3月22日，廣州市消費者委員會發(fā)布了《廣州市家具定制消費調查報告》。
調查發(fā)現(xiàn)，廣州市內的定制家具的整體消費市場環(huán)境發(fā)展良好，商家的銷售秩序相對較好，廣州消費者對市內定制家具品牌表示滿意，產品質量、服務質量及整體滿意度均達到8成左右。通過線下的體察發(fā)現(xiàn)，基本上所有體察的店鋪的家具材料都符合環(huán)保標準，并且能提供相關的資質證明材料。
調查顯示，在價格方面，定制家具價格說明不清晰，存在增項收費情況，商家要求一次性付款的合理性受爭議。
問卷調查結果顯示，在安裝過程中有近4成的消費者遇到原有報價外的增項收費，包括個性化配件添加（占比55%）、五金配件升級（占比53%）、層板及衣桿添加（占比52%）、收取安裝費（占比44%）及搬運費（占比21%）。（轉載自：羊城晚報）
